Obchodní podmínky
společnosti The House of Spirits s.r.o.
se sídlem: Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1
IČO: 245 34 706
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 442863
e-mail: info@drinkhouse.cz
internetový obchod: www.drinkhouse.cz
dále jen „Prodávající“
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi Prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.drinkhouse.cz.
1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
1.4. Nakupuje-li kupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností, zejména pokud při objednávce uvede IČO, nepovažuje se pro účely ustanovení určených výhradně spotřebitelům za spotřebitele.
1.5. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek mohou být sjednána v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. PRODEJ ALKOHOLICKÝCH NÁPOJŮ – POUZE 18+
2.1. Alkoholické nápoje nejsou prodávány osobám mladším 18 let.
2.2. Alkoholické nápoje lze prostřednictvím internetového obchodu prodávat pouze za podmínky, že je vyloučen jejich prodej osobám mladším 18 let.
2.3. Odesláním objednávky obsahující alkoholické nápoje kupující potvrzuje, že dosáhl věku 18 let.
2.4. Prodávající je oprávněn zajistit ověření věku kupujícího nebo osoby přebírající zásilku.
2.5. Při předání zásilky obsahující alkoholický nápoj může být osoba přebírající zásilku vyzvána k prokázání věku platným dokladem totožnosti.
2.6. Pokud nelze věk osoby přebírající zásilku spolehlivě ověřit nebo je tato osoba mladší 18 let, zásilka obsahující alkoholický nápoj jí nebude předána.
2.7. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout či zrušit objednávku v případě důvodného podezření, že kupující nesplňuje věkovou podmínku pro nákup alkoholických nápojů.
2.8. Prodávající při prodeji alkoholických nápojů prostřednictvím internetového obchodu postupuje v souladu se zákonem č. 65/2017 Sb., zejména jeho § 15. Zákon vyžaduje, aby byl při prodeji alkoholu na dálku vyloučen prodej osobám mladším 18 let a aby byl zákaz prodeje mladším 18 let před prodejem zřetelně uveden.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Nabídka zboží zveřejněná v internetovém obchodě obsahuje zejména označení zboží, jeho základní vlastnosti a cenu.
3.2. Kupující vytváří objednávku prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.
3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.
3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.5. Po přijetí objednávky zašle Prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.6. Prodávající je oprávněn kupujícího kontaktovat za účelem ověření nebo upřesnění objednávky.
3.7. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nestandardního či spekulativního charakteru nebo objednávku, jejíž splnění není objektivně možné.
3.8. Zboží je možné objednávat bez minimální hodnoty nákupu.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují příslušné daně, včetně DPH a případné spotřební daně, není-li uvedeno jinak.
4.2. Prodávající je oprávněn ceny průběžně měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující cena uvedená v okamžiku jejího odeslání, s výjimkou zjevné technické chyby.
4.3. Kupující může zvolit platební metodu aktuálně nabízenou v internetovém obchodě, zejména:
- bankovní převod,
- platbu platební kartou nebo jinou online platební metodou,
- dobírku, pokud je u konkrétní dopravy nabízena.
4.4. V případě bankovního převodu může být zboží expedováno po připsání kupní ceny na účet Prodávajícího, není-li dohodnuto jinak.
4.5. Bankovní účet Prodávajícího je:
2203574281 / 2010
4.6. Daňový doklad za objednané zboží bude kupujícímu zaslán elektronicky, zpravidla na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5. DOSTUPNOST ZBOŽÍ
5.1. Dostupnost zboží uvedená v internetovém obchodě je průběžně aktualizována.
5.2. Pokud se po vytvoření objednávky zjistí, že objednané zboží nebo jeho část není dostupná, Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
5.3. Prodávající může kupujícímu nabídnout náhradní produkt. Náhradní produkt bude dodán pouze se souhlasem kupujícího.
5.4. Nedojde-li k dohodě o náhradě, vrátí Prodávající kupujícímu uhrazenou částku za nedostupné zboží.
6. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Zboží je doručováno prostřednictvím způsobů dopravy aktuálně nabízených v internetovém obchodě. Zboží může být dle aktuální nabídky dopravy doručováno vlastní přepravou Prodávajícího nebo prostřednictvím smluvního přepravce.
6.2. Obvyklá dodací lhůta v rámci České republiky je 1 až 5 pracovních dnů, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
6.3. Dodací lhůta se může přiměřeně prodloužit zejména v případě vyšší moci, mimořádně vysokého počtu objednávek, výpadku přepravce nebo jiné objektivní okolnosti.
6.4. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení, zejména doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
6.5. Nebude-li možné kupujícímu zásilku doručit, další postup se řídí podmínkami příslušného přepravce.
6.6. V případě nepřevzetí zásilky kupujícím může Prodávající požadovat úhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením, vznikne-li mu na jejich náhradu podle právních předpisů nárok.
6.7. Při doručování alkoholických nápojů může být prováděna kontrola věku osoby přebírající zásilku.
7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY
7.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon právo na odstoupení v konkrétním případě nevylučuje.
7.2. V případech stanovených zákonem, například pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, začíná lhůta běžet převzetím posledního kusu nebo poslední dodávky.
7.3. Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení prokazatelně odeslal Prodávajícímu nejpozději poslední den 14denní lhůty.
7.4. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména na e-mailovou adresu info@drinkhouse.cz.
7.5. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití formuláře není podmínkou platného odstoupení.
7.6. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména podle § 1837 občanského zákoníku.
7.7. Samotná skutečnost, že prodávaným produktem je alkoholický nápoj, automaticky neznamená zánik práva spotřebitele na odstoupení.
8. VRÁCENÍ ZBOŽÍ PO ODSTOUPENÍ
8.1. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen zboží zaslat nebo předat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
8.2. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.
8.3. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, nestanoví-li právní předpis jinak.
8.4. Zboží určené k vrácení zasílejte na adresu:
The House of Spirits s.r.o.
Kocourkova 2
Brno
8.5. Zboží doporučujeme zaslat kompletní a řádně zabalené tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
8.6. Zásilky zasílané zpět Prodávajícímu neposílejte na dobírku.
8.7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
9. VRÁCENÍ PENĚŽNÍCH PROSTŘEDKŮ
9.1. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání nabízenému Prodávajícím.
9.2. Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
9.3. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
9.4. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
9.5. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrací Prodávající náklady na dodání pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
10.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
10.2. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak. Nejde o obecnou „zákonnou záruku za jakost“, ale o zákonná práva z vadného plnění.
10.3. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, použijí se zákonná pravidla týkající se domněnky, že věc byla vadná již při převzetí.
10.4. U zboží s omezenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivostí se práva z vadného plnění uplatní s ohledem na povahu zboží.
10.5. Spotřebitel může v souladu se zákonem požadovat odstranění vady, zejména opravu nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
10.6. V případech stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
10.7. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na info@drinkhouse.cz.
10.8. Reklamované zboží je možné zaslat na adresu:
The House of Spirits s.r.o.
Kocourkova 2
Brno
10.9. V reklamaci doporučujeme uvést zejména:
- jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky,
- označení reklamovaného zboží,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
10.10. Doklad o koupi může usnadnit vyřízení reklamace, jeho nepředložení však samo o sobě neznamená zánik práva reklamaci uplatnit, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem.
10.11. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o jejím vyřízení v rozsahu stanoveném právními předpisy.
10.12. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
10.13. Spotřebitel je povinen poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamované vady.
10.14. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném právními předpisy.
10.15. Spotřebiteli není stanovena dvoudenní nebo jiná obdobně krátká lhůta pro vytknutí vady. Pokud však zjistí poškození zásilky, doporučuje se kontaktovat Prodávajícího co nejdříve, protože to může usnadnit vyřízení záležitosti s přepravcem.
11. POŠKOZENÍ ZÁSILKY PŘI PŘEPRAVĚ
11.1. Kupujícímu doporučujeme při převzetí zkontrolovat stav obalu zásilky.
11.2. Je-li zásilka při předání viditelně poškozená, doporučujeme tuto skutečnost zaznamenat s přepravcem nebo zásilku odmítnout převzít.
11.3. Převzetím poškozené zásilky kupující automaticky neztrácí svá zákonná práva.
11.4. Pokud kupující zjistí poškození až po rozbalení, doporučujeme bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího a podle možností doložit fotografie obalu a poškozeného zboží.
12. VÍNA, DESTILÁTY A SENZORICKÉ VLASTNOSTI
12.1. Víno a některé další nápoje jsou přírodní produkty a jejich vlastnosti se mohou přiměřeně lišit mezi jednotlivými ročníky nebo šaržemi.
12.2. Při reklamaci senzorické vady vína nebo destilátu je vhodné ponechat dostatečné množství obsahu výrobku, aby bylo možné reklamovanou vadu odborně posoudit.
12.3. Tímto doporučením nejsou omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
13. ROČNÍKY VÍN
13.1. U vín může v závislosti na dostupnosti docházet k průběžné změně ročníku.
13.2. Pokud je pro kupujícího konkrétní ročník podstatný, doporučujeme tuto skutečnost uvést do poznámky v objednávce nebo si jeho dostupnost předem ověřit.
13.3. Pokud objednaný ročník není dostupný, může Prodávající nabídnout jiný ročník. Pokud jde o změnu podstatnou pro kupujícího, náhradní produkt bude dodán pouze s jeho souhlasem.
14. FOTOGRAFIE A VYOBRAZENÍ PRODUKTŮ
14.1. Fotografie a vyobrazení produktů mají informační a ilustrativní charakter.
14.2. Výrobce může změnit etiketu, design obalu, tvar lahve nebo jiný nepodstatný vizuální prvek produktu, aniž by tím došlo ke změně jeho základních vlastností.
15. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY PŘED EXPEDICÍ
15.1. Kupující může požádat o zrušení objednávky před její expedicí prostřednictvím e-mailu info@drinkhouse.cz.
15.2. Pokud již byla objednávka předána přepravci, bude další postup řešen podle okolností a příslušných ustanovení o odstoupení od smlouvy.
16. PRODEJ LIHOVIN
16.1. Prodej lihovin se řídí příslušnými právními předpisy, zejména předpisy upravujícími povinné značení lihu, spotřební daně a ochranu zdraví před škodlivými účinky návykových látek.
16.2. Vzhledem k tomu, že společnost The House of Spirits s.r.o. není registrovaným distributorem lihu, jsou lihoviny, u nichž se na daný případ vztahují příslušná pravidla distribuce lihu, určeny koncovým zákazníkům pro vlastní spotřebu a nesmějí být kupujícím použity k dalšímu prodeji či distribuci způsobem odporujícím právním předpisům.
17. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
17.1. Pokud mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení.
17.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
18. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
18.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
18.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
- uzavření a plnění kupní smlouvy,
- zpracování a doručení objednávky,
- splnění účetních a daňových povinností,
- vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy,
- ochrany právních nároků Prodávajícího.
18.3. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na internetových stránkách Prodávajícího.
19. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
19.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
19.2. Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena práva, která mu přiznávají kogentní ustanovení právních předpisů.
19.3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
19.4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
19.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 9. 9. 2026.
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář dostupný na internetových stránkách www.drinkhouse.cz.
Vyplněný formulář lze zaslat na e-mail:
Případné vracené zboží zasílejte na adresu:
The House of Spirits s.r.o.
Kocourkova 2
Brno
Použití formuláře není pro platné odstoupení od smlouvy povinné.
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Pro uplatnění reklamace může kupující využít reklamační formulář dostupný na internetových stránkách www.drinkhouse.cz.
Vyplněný formulář lze zaslat na e-mail:
Reklamované zboží zasílejte na adresu:
The House of Spirits s.r.o.
Kocourkova 2
Brno
ZÁSILKY NEDORUČUJEME DO VÝDEJNÍCH BOXŮ Z DŮVODU NEMOŽNÉHO OVĚŘENÍ VĚKU
