Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti The House of Spirits s.r.o., se sídlem Příčná 1892/4, Praha, PSČ 110 00, IČO: 245 34 706, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 442863 (dále jen „Dodavatel“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Dodavatelem a jinou fyzickou nebo právnickou osobou prostřednictvím internetového obchodu Dodavatele.
Neprodáváme alkohol osobám mladším 18 let. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Objednávky a dodání
Na základě elektronické objednávky Vám přijde zpět e-mailem její potvrzení. V případě vyprodání skladové zásoby nemusí počet zboží v objednávce souhlasit s počtem zboží v dodávce, na což budete upozorněni.
Dodací lhůta je 1–5 následujících pracovních dnů při dodání v ČR. Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu ve zvláštních případech vzniklých vyšší mocí nebo v případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase.
Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nestandardního či spekulativního složení a velikosti. Zboží je možné objednávat bez minimální hodnoty nákupu. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Ceny a platby
Ceny jednotlivých položek se řídí aktuálním ceníkem společnosti The House of Spirits s.r.o. Dodavatel si vyhrazuje právo jejich aktuálních změn. Ceny uvedené u produktů na e-shopu jsou konečné a zahrnují spotřební daň a DPH.
Při dokončení objednávky je možné zvolit následující způsoby úhrady:
- bankovním převodem,
- dobírkou,
- vybraným typem platební karty.
Při zvolení platby bankovním převodem Vám pošleme fakturovanou částku s číslem našeho účtu po zpracování objednávky. Zboží bude dodáno po připsání fakturované částky na bankovní účet 2203574281 / 2010.
V případě vyprodání skladové zásoby Vás budeme kontaktovat a navrhneme náhradní variantu v dodávce zboží.
Faktura za objednané zboží je zákazníkovi poslána e-mailem ihned po zaplacení zboží na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Doprava
Vína a destiláty jsou distribuovány po předchozím potvrzení objednávky, a to buď vlastní přepravou, nebo prostřednictvím přepravní firmy.
Pokud není adresát zastižen, je následně kontaktován telefonicky a je dohodnut náhradní termín dodání. Je v zájmu kupujícího uvést aktivní telefonické spojení a zvolit adresu dodání, kde bude v rámci pracovní doby k zastižení.
V případě nepřevzetí zásilky kupujícím je prodávající oprávněn požadovat náhradu škody ve výši skutečně vynaložených nákladů na marné doručení zboží. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Odstoupení od kupní smlouvy
Nárok na odstoupení od kupní smlouvy je právem spotřebitele dle § 1829 a násl. občanského zákoníku. V případě nákupu v rámci podnikatelské činnosti na IČO nárok na odstoupení od kupní smlouvy nevzniká.
V případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží.
Doporučujeme nás kontaktovat na e-mailu info@drinkhouse.cz a uvést, že žádáte o odstoupení od smlouvy. Součástí by měl být vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, číslo účtu pro vrácení peněz a doklad prokazující pořízení zboží v našem internetovém obchodě.
Pokud jste již zboží převzali, doporučujeme jej zaslat kompletní, bez poškození a ve stavu, v jakém jste jej převzali, spolu s dokladem o koupi. Zboží nesmí být zasláno na dobírku a doporučujeme ho pojistit. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Vrácení finančních prostředků
Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peněžní prostředky může dodavatel zadržet do doby, než spotřebitel doručí zboží zpět.
Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů po vrácení zboží. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Reklamace
Doporučujeme zákazníkovi zkontrolovat dodávku ihned při převzetí zboží. Pokud zjistí poškození zboží po převzetí, má dle dokumentu 2 dny na uplatnění reklamace ode dne doručení zboží u dodavatele nebo přepravní firmy.
Pokud zákazník odmítne přijmout poškozené zboží, je s ním sepsán reklamační protokol a další vyřízení reklamace probíhá ve spolupráci s dodavatelem a přepravní firmou s termínem na vyřízení do 30 dnů.
O stavu reklamace je možné se informovat na e-mailu info@drinkhouse.cz. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Při reklamaci jsou uznány pouze prokazatelné senzorické závady kvality vín a destilátů, a to při navrácení většiny obsahu láhve.
U nepotravinářských produktů, jako jsou sklenice, karafy, bedýnky či kazety, se záruční doba řídí občanským zákoníkem a je stanovena na 24 měsíců. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.
V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně, pokud se nejedná například o opakovanou bezdůvodnou reklamaci. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Uplatnění reklamace
V případě reklamace nás kontaktujte dle návodu v sekci reklamace.
Pokud věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl věc do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou.
Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Zrušení objednávky
Pokud se zákazník rozhodne zrušit objednávku před expedicí, je možné tak učinit po dohodě s dodavatelem elektronickou formou na e-mailu info@drinkhouse.cz. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Ročníky vín
Kvalitní víno jako přírodní produkt může každým rokem změnit ročník. Při širokém sortimentu vín může docházet ke změnám rychleji, než se stačí aktualizovat internetová nabídka nebo tištěná prezentace.
Pokud dojde ke změně ročníku v době objednávky, je automaticky dodán následující ročník. Pokud kupující trvá na uvedeném ročníku a jiný nechce, musí tuto skutečnost výrazně uvést do poznámky k objednávce. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Fotografie produktů
Veškeré fotografie a vyobrazení produktů na internetových stránkách mají pouze informativní a ilustrativní charakter a nemusí se vždy stoprocentně shodovat s reálně dodaným produktem, například z důvodu změny designu etikety či tvaru láhve ze strany výrobce. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Další podmínky
Platební, dopravní, reklamační a termínové podmínky se řídí platnými obchodními podmínkami společnosti The House of Spirits s.r.o.
Společnost si vyhrazuje právo změny cen a ročníků nabízených vín dle aktuální platné nabídky a dále si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách stejně jako ve svých provozovnách. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Vzhledem k tomu, že společnost The House of Spirits s.r.o. není registrovaným distributorem lihu, jsou prodávané lihoviny, pokud celkový obsah lihu v těchto výrobcích činí nejméně 15 % objemových lihu, určeny pouze pro prodej koncovým zákazníkům, tedy fyzickým a právnickým osobám pro vlastní spotřebu, a nesmějí být použity k dalšímu prodeji či distribuci. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Mimosoudní řešení sporů
Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. OBCHODNÍ PODMÍNKY_DrinkHouse.docx
Ochrana osobních údajů
Dodavatel plní své informační povinnosti vůči kupujícímu ve smyslu článku 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, jednání o této smlouvě a plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího.
Podrobné informace o zásadách zpracování osobních údajů, nakládání s nimi, právech kupujícího a používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud chcete odstoupit od kupní smlouvy, stáhněte si prosím formulář níže, vyplňte jej a zašlete na e-mail info@drinkhouse.cz.
Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy
Reklamační formulář
V případě reklamace si prosím stáhněte reklamační formulář, vyplňte jej a zašlete na e-mail info@drinkhouse.cz.
KLIKNI SEM PRO FROMULÁŘ REKLAMACÍ :
KLIKNI SEM PRO FROMULÁŘ ODSTOUPENÍ:
